Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, chính sách vận chuyển và giao hàng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các chính sách vận chuyển của Shopee, đặc biệt là các điều chỉnh mới nhất trong năm 2025. Chúng ta sẽ khám phá quy trình giao hàng của Shopee Express, những phương tiện vận chuyển mà nền tảng này sử dụng, cũng như các khoản phí liên quan mà người mua cần biết. Cuối cùng, chúng ta cũng sẽ đề cập đến những hạn chế về dịch vụ vận chuyển ở một số khu vực nhất định, để bạn có thể nắm rõ hơn về tình hình và lựa chọn phù hợp.
Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng
Chính sách vận chuyển và giao hàng của Phúc Anh được thiết kế để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Khi bạn đặt hàng vào Chủ nhật, hoặc ngày lễ, Tết, thời gian giao hàng sẽ được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ. Điều này giúp khung thời gian giao nhận trở nên rõ ràng hơn.
Chúng tôi cam kết giao hàng đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về người nhận, hãy thông báo cho chúng tôi để đảm bảo giao hàng đúng hạn. Khi hàng đến tay bạn, xin vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán và ký xác nhận.
Phí giao hàng sẽ được áp dụng với đơn hàng có giá trị dưới 3.000.000đ, và sẽ tùy thuộc vào khu vực giao nhận. Đặc biệt, miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 100.000đ trở lên. Với khu vực nội thành TP.Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng chỉ mất từ 1-2 ngày, trong khi các địa điểm khác có thể mất từ 3-4 ngày. Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo đảm hàng hóa được vận chuyển an toàn và nhanh chóng đến tay bạn.
Chính Sách Mới Của Shopee 2025
Vào năm 2025, Shopee chính thức công bố một loạt thay đổi quan trọng trong chính sách và phí dành cho những người bán không thuộc Shopee Mall. Từ ngày 1/4/2025, mức phí cố định sẽ có sự điều chỉnh, tăng từ 0,5% – 6% tùy theo từng ngành hàng, điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến sức cạnh tranh của các người bán.
Đồng thời, Shopee cũng sẽ áp dụng chính sách mới về tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực (PQR) từ ngày 16/6/2025. Điều này yêu cầu người bán phải chú trọng hơn đến chất lượng sản phẩm để giữ được xếp hạng tốt. Ngoài ra, từ ngày 1/7/2025, thông tin về khấu trừ thuế và thuế TNCN sẽ được thực hiện, gây áp lực không nhỏ cho người bán trong việc điều chỉnh giá bán.
Ngoài ra, việc áp dụng mã freeship cực kỳ hấp dẫn, tối đa lên đến 500.000Đ, cũng sẽ giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, người bán phải lưu ý những thay đổi này, đặc biệt khi nhiều loại phí sẽ được điều chỉnh từ ngày 29/12/2025, ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận của họ.
Quy Trình Giao Hàng Shopee Express
Quy trình giao hàng của Shopee Express bắt đầu bằng việc xác nhận đơn hàng. Sau khi hệ thống của Shopee duyệt, người bán sẽ tiến hành xác nhận và chuẩn bị hàng hóa. Đây là bước quan trọng để đảm bảo đơn hàng được xử lý kịp thời và chính xác. Người bán cũng sẽ sắp xếp thời gian lấy hàng phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình giao nhận.
Kể từ khi hàng được bàn giao cho nhân viên giao hàng, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1 đến 2 giờ cho đơn hỏa tốc, và từ 2 đến 5 ngày cho đơn thường, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Đặc biệt, SPX cung cấp dịch vụ giao hàng hỏa tốc chỉ trong vòng 3 giờ, rất tiện lợi cho những ai cần nhanh chóng nhận hàng.
Trong quá trình giao hàng, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với người nhận từ 2 đến 3 lần để đảm bảo giao hàng thành công. Nếu bạn không có mặt khi nhận hàng, có khả năng đơn hàng sẽ được giao lại vào thời gian khác. Với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng, Shopee Express đã và đang mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Shopee Vận Chuyển Hàng Bằng Gì
Khi mua hàng trên Shopee, bạn sẽ có bốn phương thức vận chuyển chính để lựa chọn là Hỏa Tốc, Nhanh, Tiết Kiệm và Hàng Cồng Kềnh. Tất cả người bán đều có thể áp dụng các phương thức này, giúp bạn dễ dàng chọn lựa cách vận chuyển phù hợp với nhu cầu của mình.
Đối với những đơn hàng ở Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh, việc sử dụng phương thức Hỏa Tốc sẽ đem lại sự tiện lợi nhất. Các đơn hàng sẽ được gom lại và vận chuyển bằng máy bay, giúp hàng đến tay bạn nhanh chóng mà vẫn tiết kiệm chi phí. Ngoài ra, với phương thức Nhanh, bạn có thể nhận hàng trong ngày nếu đặt trước 14:00.
Dành cho những ai đã quen với việc vận chuyển hàng lớn, phương thức Hàng Cồng Kềnh hoàn toàn thích hợp. Với giới hạn kích thước lớn, bạn có thể yên tâm gửi đi những sản phẩm có kích thước vượt trội mà không cần lo lắng. Đặc biệt, từ 31.10.2025, sẽ có thêm đơn vị VTP hỗ trợ cho loại hình này, tạo thêm lựa chọn cho người dùng.
Với nhiều đơn vị vận chuyển như Viettel Post hay SPX Express, việc theo dõi đơn hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Qua đó, Shopee mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm và vận chuyển thật thuận tiện và nhanh chóng.
Phí Vận Chuyển Shopee Người Mua
Phí vận chuyển trên Shopee là một yếu tố quan trọng mà người mua cần chú ý khi đặt hàng. Chi phí này được tính dựa vào hai yếu tố chính: tổng khối lượng của đơn hàng và giá trị đơn hàng. Khối lượng được xác định từ trọng lượng sản phẩm mà người bán đã công bố, cũng như kích thước của kiện hàng sau khi đóng gói.
Ngoài ra, giá trị đơn hàng càng cao thì phí vận chuyển sẽ bao gồm cả phí bảo hiểm vận chuyển. Ví dụ, nếu tổng phí vận chuyển của một đơn hàng là 20.000 VNĐ cho một sản phẩm và 30.000 VNĐ cho một sản phẩm khác, tổng phí sẽ là 50.000 VNĐ.
Cần lưu ý rằng giá sản phẩm trên Shopee không bao gồm chi phí vận chuyển, do đó, người mua sẽ phải chịu một khoản phí này khi nhận hàng. Đặc biệt, trong trường hợp hoàn hàng, phí vận chuyển thực tế sẽ được tính cho toàn bộ đơn hàng, nên người mua cũng nên xem xét kỹ lưỡng trước khi quyết định. Từ ngày 1/4/2025, Shopee sẽ quy định rõ hơn về trách nhiệm phí vận chuyển khi trả hàng.
Rất Tiếc Dịch Vụ Vận Chuyển Đang Bị Hạn Chế Ở Khu Vực Của Bạn Hoặc Người Bán
Gần đây, nhiều bạn đang gặp phải tình trạng dịch vụ vận chuyển bị hạn chế ở khu vực của mình, khiến việc đặt hàng trở nên khó khăn. Nếu bạn cũng nằm trong hoàn cảnh này, đừng quá lo lắng! Đầu tiên, hãy kiểm tra lại thông tin địa chỉ nhận hàng của mình trong bước thanh toán. Đôi khi có thể do sai sót nhỏ nào đó mà đơn hàng không thể được giao.
Nếu địa chỉ vẫn hợp lệ nhưng bạn nhận thông báo không có dịch vụ vận chuyển khả dụng, có hai cách đơn giản để xử lý. Cách thứ nhất là gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Shopee để hỏi về tình hình giao hàng ở khu vực của bạn. Cách thứ hai, bạn có thể thử thay đổi địa chỉ nhận hàng sang một địa chỉ khác hoặc nhờ người khác nhận hàng cho mình.
Đặc biệt, trong bối cảnh dịch Covid-19, nhiều khu vực có thể nằm trong vùng hạn chế giao hàng. Nếu bạn gặp trường hợp này, hãy kiên nhẫn chờ đợi hoặc liên hệ trực tiếp với người bán để xem liệu họ có thể hỗ trợ gì không. Nhớ rằng, luôn có giải pháp cho mọi vấn đề!
Tổng kết lại, chính sách vận chuyển và giao hàng của Shopee không ngừng được cải tiến để phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Với những chính sách mới triển khai vào năm 2025, Shopee cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn bao giờ hết. Quy trình giao hàng của Shopee Express được tối ưu hóa, giúp hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn. Thông qua những phương thức vận chuyển đa dạng và mức phí hợp lý, Shopee đang góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, việc một số dịch vụ vận chuyển bị hạn chế vẫn là điều đáng tiếc, mong rằng Shopee sẽ khắc phục để phục vụ tốt hơn nữa trong tương lai.
